خواب زمستانی ممنوع؛ 25 روز تا رکوردشکنی قرن!
بسیاری از نمایندگان بیمه تصور میکنند اسفندماه فقط فصل شلوغی و ترافیک کاری است، اما واقعیت این است که این ماه، “فصل درو“ در صنعت بیمه محسوب میشود. من به شما قول میدهم که با اجرای یک استراتژی درست، درآمد اسفندماه شما میتواند با مجموع درآمد سه ماه پاییز برابری کند. در این مقاله، نقشه راهی را بررسی میکنیم که چطور از افزایش ۴۰ درصدی تقاضا استفاده کنید، سهم بازار خود را پس بگیرید و با مدیریت نقدینگی، سال ۱۴۰۴ را با قدرت شروع کنید.
چرا ترافیک اسفندماه یک فرصت تکرارنشدنی است؟
طبق آمارهای رسمی، تقاضا برای تمدید بیمه شخص ثالث و بدنه در اسفندماه به دلیل سفرهای نوروزی و اتمام مهلت بسیاری از بیمهنامههای سالانه، تا ۴۰٪ افزایش مییابد.
۱. افزایش ضریب خطر و نیاز به امنیت
با شلوغ شدن جادهها، ترس از حوادث رانندگی در ناخودآگاه مشتریان تقویت میشود. این یعنی “نیاز به امنیت” در بالاترین سطح خود قرار دارد و فروش بیمه بدنه در کنار ثالث، به شدت تسهیل میشود.
۲. نقدینگی در دست مردم
برخلاف ماههای میانی سال، در اسفندماه به دلیل گردش پول و واریز عیدی و سنوات، قدرت خرید نقد مشتریان بالاتر است. این بهترین زمان برای کاهش مطالبات معوق و فروش نقدی است.
چکلیست عملیاتی برای نمایندگان هوشمند
منتظر نمانید تا زنگ تلفن به صدا درآید. در بازار رقابتی امروز، برنده کسی است که پیشقدم باشد.
استخراج لیست طلایی
همین امروز لیست مشتریانی که بیمهنامهشان تا ۲۰ فروردین تمام میشود را استخراج کنید. مشتریانی که در فروردین سررسید دارند، در هیاهوی سفرها بیمه خود را فراموش میکنند. یادآوری شما در اسفند، یعنی بستن قرارداد پیش از رقبا.
لیست بیمه گذاران سال های قبل تا پنج سال قبل را فراموش نکنید آنها را نیز استخراج کنید و با آنهایی که از پیش شما رفته اند یا شما را فراموش کرده اند باز تماس بگیرید . احتمال اینکه این افراد دوباره به شما مراجعه کنند بسیار زیاد خواهد بود این مورد را حتما اجرائی کنید.
چالش ۲۰ تماس در روز
یک هدف ساده اما قدرتمند: روزانه با حداقل ۲۰ نفر از مشتریان تمدیدی تماس بگیرید.
- نکته حرفهای: در تماسها روی پوششهای جدید سال آینده و افزایش قیمت ها برای جبران خسارت و همچنین افت قیمت خودروها و جلوگیری از جریمه دیرکرد در ایام تعطیل تاکید کنید.
آموزش خود و کارکنان در این ایام
نحو مذاکره حضوری و تلفنی شما یا کارکنان تان بسیار تاثیر گذار خواهد بود. امروزه آموزش فقط این نیست که یک مقاله یا محتوا را مطالعه کنید و یا یک ویدئو را ببینید و یا در سریک کلاس حاضر شوید و بتوانید آموزش بگیرید.
بهترین کار این است که در دفتر خودتان بین خودتان و همکار یا همکارانتان بازی آموزشی راه اندازی کنید. خود شما بشوید مشتری بهانه گیر و سخت گیر، بی پول و کارمندتان بشود فروشنده بیمه و از ایشان بخواهید که به شما بیمه بفروشد.
نکات مثبت را یادداشت کنید و بر روی آن تاکید کنید و نکات منفی را نیز اصلاح کنید. هر روز در ساعات اولیه روز یا ساعات خلوت دفتر این کار را انجام دهید. با این کار هم خود شما و هم کارمند یا کارمندانتان یک آموزش عملی می بینند که آن را فراموش نخواهند کرد و ملکه ذهن شان خواهد شد.
اگر هم همکار در دفتر ندارید و خودتان به تنهایی کار می کنید. با یک همکار نماینده دیگر که موافق است، هماهنگ شوید و این آموزش را بصورت حضوری یا تلفنی با هم انجام دهید.
اگر هیچ یک از این امکانات را نداشتید با هوش مصنوعی ها وارد مذاکره فروش شوید و با آنها این آموزش را انجام دهید.
فراموش نکنید فروش قدرت کلمات است .کلمه ای یا جمله ای که به کار می برید، لحن و زبان بدن شما می تواند بر روی فروش شما تاثیر زیادی بگذارند.
هیچ گاه مغرور نشوید که سالیان سال است بیمه، بفروش می رسانید. امکان دارد بیان یک کلمه یا جمله که ملکه ذهن یا تکیه کلام شما شده باشد تاثیر منفی در بعضی موارد روی فروش شما بگذارد.
اجازه بدهید دیگران نحوه مذاکره شما را ببینند و بشنوند. ایرادات، محاسن ومهارت های آن را بیان کنند و شما آن را اصلاح یا تقویت کنید، این به نفع شما خواهد بود.
گاهی کارمند شما یک جمله روتین را برای فروش بیمه یاد گرفته یا حفظ کرده است و آن را به همه مشتریان بیان می کند. حتی سعی می کند بدلیل ترس از دست دادن مشتری بیمه را با حداقل پوشش معرفی و بفروش برساند. ترس دارد از اینکه ریسک کند و پوشش های بالاتر را بیان کند. با این بازی آموزشی شما به راحتی می توانید این مورد را تشخیص دهید و آن را اصلاح کنید.
با هوش مصنوعی سرگرم شوید.
از هوش مصنوعی استفاده کنید و یک نوشته عالی برای فروش بیمه با هوش مصنوعی تولید و از آن استفاده کنید.
هوش مصنوعی را به چالش بکشید و به او بگویید اگر مشتری این ایراد را گرفت، اگر این کار را کرد، اگر موافقت نکرد، چه اقدامی باید انجام بدهم؟نقش تان را عوض کنید،هوش مصنوعی بشود فروشنده و شما بشوید خریدار بیمه و بعد وارد بازی آموزشی چالشی شوید.
داستان تعریف کنید.
داستان های واقعی یا داستان های تخیلی ،می توانید از هوش مصنوعی این سری داستان را تهیه کنید و با داستان فروش خود را افزایش دهید.
نمونه یک داستان فروش
« دقیقا سال گذشته اسفندماه بود که یکی از بیمه گذاران ما بخاطر اینکه فکر می کرد همان حداقل پوشش بیمه برایش کافی است و از ماشین زیاد استفاده نمی کند بیمه خودش را با حداقل صادر کرده از قضا در تعیطلات نوروزی برای ایشان یک سفر ناخواسته پیش آمد و متاسفانه در این سفر تصادف کردند و مقصر هم بودند کلی خسارت وارد کردند مبلغی را بیمه که حداقل پوشش بود را بیمه پرداخت کرد و بقیه را مجبور شدند از جیب پرداخت کنند بخاطر همین کلی ضرر کردند. هم پول بیمه دادند و هم از جیب پرداخت کردند. اگر همانروز بیمه را کامل می خریدند این همه ضرر نمی کردند »
این یک نمونه داستان است که می توانید با بیان خودتان آن را تغییر بدهید و تعریف کنید. داستان گویی را یاد همکاران خود نیز بدهید .
آنچه باید درباره استثنائات و تعهدات بدانید (بخش اعتمادسازی)
به عنوان یک کارشناس خبره، همیشه به مشتری بگویید بیمه چه چیزی را پوشش نمیدهد. این صداقت، فروش شما را تضمین میکند.
- استثنائات بیمه بدنه: حوادث ناشی از مستی یا استفاده از مواد روانگردان، رانندگی بدون گواهینامه، و خسارات مستقیم ناشی از تشعشعات هستهای معمولاً در پوششهای استاندارد نیستند.
- نکته کلیدی: به مشتری توضیح دهید که اگر در اسفندماه بیمه بدنه میخرد، حتماً پوشش “نوسان قیمت“ را فعال کند، چرا که قیمت خودرو در سال جدید ممکن است تغییر کند.
- یک مشاور صدیق باشید :با دل و جان اطلاعات لازم را در اختیار بیمه گذاران قرار دهید حتی اگر قرار دادن این اطلاعات منجر به این شود که از شما بیمه نخرند باز این کار را انجام دهید مطمئن باشد که بیمه گذار با تمام وجود مجددا نزد شما برمی گردد چون صداقت شما باعث اعتماد او به شما می شود.
فرآیند دریافت خسارت در ایام نوروز
مشتری باید بداند که در صورت بروز حادثه در تعطیلات، شما پشت او هستید. این مراحل را برای آنها شفاف کنید:
- اعلام خسارت: حداکثر ظرف ۵ روز کاری (حتی در ایام کشیک).
- عدم جابجایی خودرو: در تصادفات جرحی یا زمانی که مقصر مشخص نیست.
- مدارک لازم: اصل بیمهنامه، گواهینامه، کارت ملی، کارت خودرو و گزارش پلیس (در صورت نیاز).
- بازدید کارشناس: استفاده از اپلیکیشنهای پرداخت خسارت آنلاین برای سرعت بخشیدن به فرآیند.
- تماس با شما : بگذارید کاملا احساس کنند که در زمان خسارت در کنار آنها هستید.
سوالات متداول
خیر، بدلیل تغییرات نرخ دیه در پایان سال این امکان برای صدور از هم اکنون برای فروردین ماه تا روزهای پایانی سال و جود ندارد ولیکن با هماهنگی نماینده بیمه خود می توانید بیمه را در تاریخ مقرر یا روزهای پایانی سال صادر نمایید و با خیالی آسوده به استقبال سال نو بروید.
بیمه شخص ثالث مطابق قانون جدید، همیشه با آخرین نرخ دیه ابلاغی (حتی اگر در طول مدت بیمهنامه تغییر کند) تا سقف تعهدات قانونی پوشش میدهد و نیاز به الحاقیه افزایش دیه برای تعهدات جانی برای بیمه نامه های سال جدید نیست.
خیر، طبق قانون جدید بیمه مرکزی، تخفیفات متعلق به فرد (کد ملی) است و با تغییر شرکت بیمه، تمام تخفیفات شما منتقل میشود.
با توجه به قیمت بالای قطعات و خودروها، داشتن بیمه بدنه یک ضرورت است. در اسفندماه میتوانید از جشنوارههای تخفیفی برای خرید این بیمه استفاده کنید.
بله، سیستم جریمه دیرکرد کاملاً مکانیزه است. حتی یک روز دیرکرد در تمدید، باعث جریمه و از آن مهمتر، قطع پوشش بیمهای در صورت بروز حادثه میشود. آیا میتوان بیمه ثالث را از الان برای فروردین تمدید کرد؟
اگر در اسفند بیمه بخرم، نرخ دیه سال جدید بر عهده کیست؟
تخفیفات عدم خسارت با تغییر شرکت بیمه از بین میرود؟
برای سفرهای نوروزی، بیمه بدنه الزامی است؟
در صورت اتمام بیمه در تعطیلات نوروز، جریمه تعلق میگیرد؟
این سوالات و سایر سوالات دیگر مشتریان خود را با روی باز پاسخ دهید و آنها را از کلیه موارد مطلع سازید.
نتیجهگیری: اسفند را به سکوی پرتاب تبدیل کنید
اسفند ۱۴۰۴ فرصتی است که یا در ترافیک کاری آن غرق میشوید، یا با یک مدیریت صحیح، رکورد فروش سالانه خود را میشکنید. یادتان باشد که مشتری در این ماه به دنبال “سرعت“ و “راحتی“ است.
بمب فروش اسفند در دستان شماست!
اگر هنوز نگران مدیریت نقدینگی، نحوه برخورد با مشتریان سختگیر یا سازماندهی تیمتان در این روزهای شلوغ هستید، ما یک نقشه گنج برای شما داریم.
«محصول دکترین اسفند ۱۴۰۴» دقیقاً همان چیزی است که برای تبدیل کردن این ۲۶ روز به پرسودترین دوران کاریتان نیاز دارید.
[همین حالا برای دریافت نقشه راه افزایش فروش و نقدینگی اقدام کنید]
